Problemas de hardware 

   ¿Qué hacer si la PC no arranca, el mouse no se mueve y el teclado deja de responder?

En primer lugar, intenta comprobar el hardware

• Desconecta los cables USB, espera unos instantes a que Windows descargue el controlador de dispositivo y, a continuación, conecta de nuevo el dispositivo.

• Intenta usar otro puerto USB en tu PC.

• Si usas un concentrador USB entre el dispositivo y el equipo, asegúrate de que el concentrador tenga energía. Si sigue sin funcionar, pruebe a quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB en el equipo.

• Asegúrate de que los cables de tu dispositivo no presenten ningún daño.

• Comprueba todos los dispositivos alimentados por batería para ver si están totalmente cargados o si tienen baterías nuevas.

• Asegúrate de que no haya teclas ni sensores de bloqueo de suciedad.

Comprueba las conexiones inalámbricas

• Busque el botón restablecer en la parte inferior del dispositivo inalámbrico. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. También puede haber un botón restablecer en el receptor USB de su dispositivo.

Comprueba el dispositivo

Si el dispositivo no parece funcionar en absoluto (no aparece ningún luz cuando se enciende o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecta el dispositivo a otro equipo y asegúrate de que funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, es posible que tengas que reemplazarlo.